พูดภาษาอังกฤษดีมีงานทำ : บทสนทนาในที่ทำงาน

พูดภาษาอังกฤษดีมีงานทำ : บทสนทนาในที่ทำงาน (English for Career : Conversation for Various Working Situations) 
ไม่ต้องชะงักเมื่อเจอนายฝรั่ง สปีคได้ไม่ยั้งเมื่อเจอลูกค้านอก
หนังสือสอนภาษาอังกฤษใช้ในการทำงานสำหรับมือใหม่ตอนนี้บริษัทนอกก็เยอะ แถม ASEAN ก็กำลังมาอีกหน่อยจะทำงานอย่างไรถ้าพูดอังกฤษไม่ได้แต่ก็ไม่ต้องตกใจ เพราะภาษาอังกฤษไม่ยากเท่าที่คิดลองเปิดเล่มนี้ แล้วจะพบว่า ภาษาอังกฤษจะไม่ใช่อุปสรรคในการทำงานอีกต่อไปรีบอ่าน รีบฝึกภาษาอังกฤษต้อนรับ ASEAN 2015 นะคะ

คำนำ
หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานสำหรับการติดต่อสื่อสารในการทำงานทั่วไป โดยที่ผู้เขียนจัดทำขึ้นเพื่อการศึกษาด้วยตัวเองได้โดยง่าย ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน และนำไปใช้ได้จริง เหมาะสำหรับผู้ที่ไม่ชอบเรียน ภาษาอังกฤษ แต่ก็ยอมรับว่ามันจำเป็นต้องใช้ในการทำงานค่ะ 
การรู้ภาษาอังกฤษนั้นเป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตการทำงานของทุกคน ทุกระดับ โดยความจำเป็นนั้นจะมีมากหรือน้อยก็ขึ้นอยู่กับตำแหน่งหน้าที่การงานที่คุณผู้อ่านทำนะคะ 
อย่างไรก็ตามในอีกเพียงไม่กี่ปี เราต้องเตรียมตัวรับการเปิดเสรีทางการค้าหรือ AEC (Asean Economics Community) ที่จะมีชาวต่างชาติเข้ามามีบทบาทในบ้านเรามากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการลงทุน การเข้ามาทำงาน รวมถึงเราเองก็อาจจะไปทำงานกับประเทศอื่นได้อย่างเสรีมากขึ้น โดยการเปิดเสรีทางการค้านี้จะเริ่มในวันที่ 1 มกราคม 2558 อย่างแน่นอนค่ะ
ตอนนี้ไม่ใช่แค่เพียงภาคธุรกิจเท่านั้นที่กำลังตื่นตัว แต่ภาคการศึกษายังได้กำหนดหลักสูตรการศึกษาเกี่ยวกับประเทศอาเซียนขึ้นมาเป็นสาขาหนึ่งเลยทีเดียว นอกจากนั้นยังมีหลักสูตรการเรียนภาษาที่สามสำหรับเด็กไทยเพิ่มเข้ามาด้วย
การเข้าใจภาษากลางอย่างภาษาอังกฤษ จะช่วยให้เราสื่อสารกับเพื่อนใหม่จากนานาชาติที่พูดภาษาอังกฤษได้ ไม่ใช่เพียงแค่ประเทศทางตะวันตกเท่านั้นค่ะ
ดังนั้นการไปเรียนพิเศษตามโรงเรียนสอนภาษาก็เป็นอีกทางหนึ่งที่จะช่วยพัฒนาทักษะด้านนี้ได้ บางบริษัทมีการจัดหาครูสอนภาษาไปให้บริการถึงที่บริษัทเลยทีเดียว แต่หากบริษัทเราไม่มีให้ เราอาจไปลงทะเบียนเรียนกับสถาบันต่างๆ เอง โดยใช้เวลาว่างๆ อย่างเสาร์อาทิตย์หรือตอนเย็นหลังเลิกงาน 
นอกจากการไปเรียนแล้ว การศึกษาด้วยตนเองก็เป็นอีกหนทางหนึ่งค่ะ โดยผู้เขียนหวังว่า การอ่านหนังสือเล่มนี้ก็เป็นอีกแนวทางหนึ่งเช่นกันที่จะช่วยปรับปรุง พัฒนาคุณผู้อ่านได้อย่างตรงจุด เพราะเนื้อหาหลักๆ เป็นเรื่องของการใช้ภาษาในการทำงานแบบครบถ้วนกระบวนความ แถมยังสะดวก เพราะอยากอ่านตอนไหนที่ไหนก็ได้ทั้งนั้น แถมประหยัดเวลาและเงินอีกด้วยการศึกษาด้วยตนเองจากหนังสือเล่มนี้ ไม่ใช่เรื่องยาก เพราะผู้เขียนจะเริ่มจากการแนะนำการสร้างประโยคแบบง่ายๆ สำหรับการสื่อสารก่อน แล้วจึงนำคุณผู้อ่านเข้าสู่ส่วนประกอบที่จำเป็นในการสร้างประโยค ซึ่งเป็นการทบทวนจากสิ่งที่คุณผู้อ่านเคยเรียนมาตอนสมัยอยู่โรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย และอาจจะลืมไปแล้ว หลังจากนั้นก็จะนำไปสู่ประโยคที่ใช้กันบ่อยๆ ในการทำงานตามสถานการณ์ต่างๆ
สำหรับหนังสือเล่มนี้ จะเป็นเหมือนคู่มือสำหรับการทำงานของคุณผู้อ่าน เพื่อให้คุณสามารถเริ่มคิดและรู้สึกมั่นใจที่จะสื่อสารกับชาวต่างชาติในบริษัท ลูกค้า หรือแม้แต่คนที่มาถามทางเราก็ได้ สิ่งสำคัญยิ่งไปกว่านั้นคือ เราสามารถสร้างผลงานที่ดี ได้รับการเลื่อนตำแหน่งสูงขึ้น และสามารถอ่านเอกสารรายงานต่างๆ ที่มีแต่ตัวเลขกับภาษาอังกฤษได้ จนกระทั่งวันที่เราอาจต้องการเขียนใบลาออก เพราะมีบริษัทใหญ่ๆ มาเสนอตำแหน่งหน้าที่และเงินเดือนดีขึ้น
 
สารบัญ
บทนำ
1.บทแรก: บทสนทนาพื้นฐานในบริษัท
การแนะนำ (Introduction)
ตำแหน่งงาน (Positions)
การขอคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงาน (Asking for Advice)
การแสดงความคิดเห็น (Opinion)
การขอโทษ (Apology)
คำขอร้อง (Request)
การอวยพรหรือการแสดงความยินดี (Blessings & Congratulations)
การลาหยุดงาน (Leaves)

2.บทต่อมา: บทสนทนาสำหรับการทำงาน
บทสนทนาในการรับโทรศัพท์ (Telephone conversation)
การแสดงความคิดเห็น (Opinion)
การนัดหมาย (Appointment)
บทสนทนาของแผนกขาย
การสื่อสารกับลูกค้าหน้าร้าน

3.บทที่ยากลำบาก: การจัดการคำตำหนิจากลูกค้า
สิ่งที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ
วิธีการรับมือคำตำหนิจากลูกค้า

4.บทที่อึดอัด: การประเมินผลงาน
Attendance and Punctuality (การมาทำงานและการตรงต่อเวลา)
Attitude (ทัศนคติ)
Communication (การสื่อสาร)
Cooperation (การทำงานร่วมกัน)
Creativity and Innovation (ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์และนวัตกรรม )
Customer Satisfaction (การสร้างความพึงพอใจของลูกค้า)
Dependability (เชื่อถือได้ น่าไว้วางใจ)
Interpersonal Skills (ความมีมนุษยสัมพันธ์)
Managerial Style (รูปแบบการบริหารจัดการ)
Teamwork Skills (การทำงานร่วมกันเป็นทีม)
การลาออกจากงาน (Resignation)

5.บทตั้งไข่: การแต่งประโยคเบื้องต้น
มาสร้างประโยคกัน
ทบทวนพื้นฐานของภาษาอังกฤษ
ประโยคอย่างง่าย (Simple Sentence)
ประโยคขอร้อง และประโยคบังคับ
ประโยคอุทาน

6.บทที่น่ารู้ไว้บ้าง: ไวยากรณ์น่ารู้ 
คำนาม (Noun)
คำนำหน้านาม (Article)
คำสรรพนาม (Pronoun)
คำกริยา (Verb)
เทนส์ (Tense)
Present Simple Tense
Past Simple Tense
Past Simple Tense
The Future Tense
The Continuous Tenses
The Perfect Tenses
The Perfect Continuous
คำคุณศัพท์ (Adjective)
คำกริยาวิเศษณ์ (Adverb)
คำบุพบท (Preposition)
คำสันธาน (Conjunction)

7.บทที่น่ารู้ไว้บ้าง: ไวยากรณ์น่ารู้ (ภาค 2)
ประโยคความรวม (Compound Sentence)
ประโยคความซ้อน (Complex Sentence)
ประโยคความรวม-ความซ้อน (Compound - Complex Sentence)
เอกสารอ้างอิง