บทนำ
สะกิดแผล Competency
บทที่ 1 ไขปริศนา Competency
บทที่ 2 Competency ภาคทฤษฎี
บทที่ 3 Competency แบบง่าย เพื่อใช้งานจริง
บทที่ 4 Competency สำคัญจริงหรือ
Competency แก้ปัญหาและพัฒนาคน
บทที่ 5 การคัดเลือกคนที่ใช่และเติบโตชัวร์
บทที่ 6 การประเมินผลงาน
บทที่ 7 การพัฒนาฝึกอบรม
บทที่ 8 รักษาคนให้อยู่นานและทำงานดี
บทที่ 9 การจ่ายผลตอบแทน
บทที่ 10 เพิ่มแรงจูงใจ
บทที่ 11 ความก้าวหน้าในอาชีพ
บทส่งท้าย
Competency ไม่ยากอย่างที่คิด…ถ้าใช้ไม่ผิดวิธี